Règles de l’art et DTU

Les Règles de l’Art et les DTU :

 

Les règles de l’art constituent avec les DTU sont un référentiel pour les Acteurs de la construction.

On entend régulièrement dire que les Normes sont une contrainte, mais en général c’est le contraire, les règles de l’art et les référentiels DTU sont une PROTECTION ; oui vous me lisez bien et je dit protection. Car l’absence de tous document est à contrario contreproductif et laisse la port ouverte à tout.

Tant la qualité d’un travail consciencieux qu’un travail ma exécuté.

En consultant les référentiels des normes NF ou des AT ou des DTU on se rend compte qu’il y a beaucoup d’évidence qui ne font que référence au bon sens ou à une conscience professionnelle.

J’ai à ce sujet de très nombreux exemples et qui in fine ne sont pas synonymes de coûts financiers supérieurs du fait même de l’application des normes à appliquer au réel.

Ici il s’agit de calage sous un vide sanitaire qui est pour le moins aléatoire. 

Au contraire : Bien faire une fois coûte moins cher que de faire mal une fois + refaire une seconde fois.

Ce qui manque en général et revient souvent est l’économie d’une personne au poste de  » Conducteur de travaux ; Planificateur ; Gestion des commandes  » et ces 3 postes seulement sont synonymes de qualité d’abord (On ne fait le travail qu’une seule foi) et de coût in fine car les choses étant bien prises en main dès le départ.

C’est souvent ce que j’entends lorsque je suis en RDV d’expertise avec les clients sur les observations qui sont faites vers les entreprises.

Et c’est pour cette raison qu’on fait souvent appel à nos services afin de gérer les litiges qui opposent les clients et l’entreprise. Mon intervention se situe à la foi sur un aspect d’identification de désordres et de malfaçons mais aussi sur l’accompagnement entre le client et l’entreprise en me positionnant comme un tiers ce qui a pour effet de diviser par deux la pression de l’un vers l’autre et vis et versa.

Ici plutôt que de placer l’interrupteur 3 cm plus loin ; l’ouvrier n’a pas hésitez à couper un chambranle sur une porte finition chêne.

Règles de l'art et DTU
Règles de l’art et DTU

L’accompagnement se présente en 2 phases : 1/ je vais sur place me rendre compte de l’ampleur des dégâts et des désordres ou litiges ce qui me permet de prendre parfaitement connaissance de la situation. 2 / puis je me rends en contradictoire sur une seconde opération d’expertise en présence du client et de l’entreprise afin de procéder ensemble à l’analyse de la situation et également de proposer une estimation budgétaire du coût des travaux et d’arbitrer ensuite la discussion qui pourrait avoir lieu entre le MO Maitre de l’Ouvrage et l’entreprise.

Le but étant de sortir à l’amiable d’un litige sans passer par la case judiciaire et le tribunal ce qui coûte cher à tout le monde et sans avoir aucune certitude du résultat de l’expertise ce qui, disons le bien peut être beaucoup plus coûteux pour le client s’il ne gagnait pas.

Et c’est sans compter l’impact non chiffré de la perte de jouissance du bien, le temps consacré à la gestion du sinistre, le stress, les coûts collatéraux divers.

C’est dans cette démarche d’accompagnement que ce situe NF-Expertise pour accompagner les clients.

N’hésitez plus contactez-nous.

Mérule; Légionelle ; Germe hydrique

Bonjour

La Mérule …   Mérule; Légionelle ; Germe hydrique  La Légionella

Mérule; Légionelle ; Germe hydriqueDes noms peu commun tel que ceux des champignons qui prolifère dans des zones humides et créent le terrain favorable au développement de germes dont certain sont mortels.

Mérule La Mérule 

Oui en effet on ne soupçonne pas le niveau de dangerosité pour la santé des problématiques de la qualité de l’air, même si l’on en parle de plus en plus. Le sujet est vaste et scientifique, aussi on ne va s’attacher à l’article suivant qu’à un seul problème. Celui de l’humidité résiduelle du soit à un apport d’eau continu et stagnant ou à un manque de ventilation permanent qui engendre ce type de désordres qui encore une fois peuvent être MORTEL…

Qu’est ce qu’une eau Stagnante :

On parle d’eau stagnante lorsque l’eau reste immobile plus de 4 heures dans un réseau d’alimentation en eau potable entre le point de raccordement de l’immeuble et le point de prélèvement.

Cette eau constitue un milieu de vie IDEAL pour les BACTERIES Hydriques.

La légionelle est une maladie potentiellement MORTELLE  causée par les bactéries Légionella.

L’espèce Legionella Pneumophila étant la plus courante. Elle entraine une infection GRAVE des poumons.

L’émergence récente de cette maladie s’explique par son affinité nos systèmes modernes d’alimentation de l’eau potable…

S’il n’existe pas de vaccin contre la maladie, elle peut néanmoins être prévenue et certains antibiotiques sont efficaces s’ils sont pris assez tôt…

UN EXEMPLE D EPIDEMIE EN FRANCE RECENT :

L’amélioration de la surveillance de la santé permet de détecter plus efficacement les foyers d’apparition de cas groupés et depuis 1998 plusieurs épidémies ayant pour origine les tours de refroidissement ont été identifiées…

C’est le cas de l’épidémie survenue dans le Pas de Calais en 2003 ou l’on a constaté 90 cas et 17 morts.

Cette épidémie met en lumière les difficultés de la maîtrise des foyers de prolifération de la Légionella Pneumophila puisque; pour la première fois deux arrêts de la source industrielle pour décontamination totale ont été nécessaires à un mois d’intervalle pour Parvenir à STOPER L’EPIDEMIE..

QU’ESTCE QUE LA LEGIONNELLE

La légionnelle est une infection pulmonaire GRAVE causée par une bactérie nommée Légionella.

Il n’e s’agit pas d’une maladie contagieuse d’une personne à une autre.

La Légionellose affecte essentiellement les adultes et touchent plus particulièrement les personnes présentant des facteurs favorisants…Et il existe une 50 aine de forme d’espèces souches. En France on va parler de l’espèce Légionelle Pneumophila…

COMMENT CONTRACTE ON LA LEGIONELLOSE

Elles sont présentes dans l’eau douce à l’état naturel tels que les lacs rivières; et les Sol Humides… A partir du milieu naturel, la bactérie peut coloniser les installations qui leur offre des conditions favorables à leurs développement ; (Stagnation de l’eau; température  de l’eau entre 25 et 45 °C/ ; la présence de nutriment…

La contamination se produit par les VOIES RESPIRATOIRES; par inhalation de l’eau contaminée diffusée en aérosol..

Mérule; Légionelle ; Germe hydrique

En période de stagnation des processus microbiens génèrent une COUCHE de Matières visqueuse appelée Biofilm dans les réseaux de distribution. Cette dernière offre des conditions idéales de vie aux BACTERIES et aux Germes Hydriques./

N’attendez pas trop tard et si vous constatez des problématiques liées à la qualité de l’air avec des odeurs de POURISSEMENT; alors agissez pour votre santé et celle de vos proches.

N’hésitez plus contactez NF-Expertise….

Fuite d’eau de couverture avec traces de moisissure

Les fuites d’eau provenant des cheminée, des solins de faitage, des noues des arêtiers, des rives de lucarne, les exemples sont nombreux qui peuvent être à l’origine des fuites d’eau de couverture.

Les fuites sont par définition complexes à identifier, car on pense qu’elle viennent d’une zon qui nous parait douteuse, et on s’en persuade, et en fait la fuite continue à l’intérieur.

Alors on recommence les recherches d’origine des fuites et on repart à 0, car l’identification d’origine n’est pas la bonne.

Vous avez constater une fuite d’eau avec trace de moisissure, et vous ne voyez vraiment pas d’où cela peut provenir.

Vous en avec parlé avec votre couvreur, vos voisins et voir une connaissance dans le milieu du bâtiment, mais il n’en n’est rien et les dégâts continuent de prospérer.

Que faire.

Vous pouvez faire appel à nos services et dans ce cas on interviendra comme suit, et afin de vous décrire notre mode opératoire, ci-joint les grandes lignes d’une intervention type, car en effet chaque intervention est différente.

Tout d’abord, depuis combien de temps avez vous constaté ce désordre et ces traces de moisissures ?

Car selon les cas cette information va nous être capitale dans la recherche d’origine des fuites.

Fuite sous couverture

La localisation également des traces de moisissure est in indice considérable qui va nous donner des pistes de recherche des fuites, car selon les cas on va se diriger vers la couverture, ou vers les abords périphériques de la couverture tel que les solins de cheminée, les arêtiers, les noues, les rives ect …

Ces 2 premières informations vont donc nous guider et l’on va alors investiguer vers ces 2 pistes et tenter de voir d’où vient cette origine de fuite.

Puis dès lors qu’on aura trouver un détail suspect, alors on peut suivre le fil de l’eau et son cheminement, car une fois que l’eau à fait son chemin elle le suivra toujours.

Cependant les investigations ne sont pas terminées et les traces de moisissures peuvent malgré la fuite avoir une autre origine tel qu’un pont thermique par manque d’isolation, ou d’isolation mal placée car décrochée ou mal accrochée ou un souffle d’air apportant de l’air frais de l’extérieur et provoquant ainsi des points de condensation qui se transforment en fuites d’eau.

Dans tous les cas une investigation de recherche en fuite d’eau doit prendre toutes les hypothèses en compte et le cas échéant faire une recherche avec de la fluoréscine en eau colorée. C’est un moyen que nous utilisons régulièrement pour suivre des cheminements de recherche de fuite.

Le résultat est dans ce cas probent car dans le cas ou la fluorescine apparait à l’intérieur, alors le résultat est sans appel car non contestable.

Dns certain cas on fait la recherche en plusieurs fois, avec une période d’observation entre 2 ou 3 ou plus si nécessaire afin de mesurer l’évolution des fuites recherchées.

Et en l’occurrence, la recherche de fuite peut engendrer des opérations destructives tel que l’ouverture de trappe dans les doublages de murs ou les doublages d’isolation en rampant en positionnant une trappe d’accès de visite propre en blanc de 30 x 30 ou 50 x 50 ; ce qui permettra d’observer les visites périodiques dans de bonnes conditions et sans laisser un chantier en cour.

N’hésites plus faites appel à nous et ne laissez pas votre bien se dégrader..

 

 

 

Assistance à réception de travaux

Assistance à réception de travaux

L’assistance à réception de travaux.

La réception des ouvrages nécessitent des connaissances techniques afin d’émettre les réserves d’usages pour entreprendre les réparation utiles.

En effet, bien souvent la réception n’est pas traitées par peur d’affronter la réalité de désordres ou malfaçons qui seraient néfastes à la réception finale et réclamer le solde du de la dernière facture.

Trop souvent, les travaux démarrent et se poursuivent et ne font pas l’objet de contrôles qualité intermédiaires qui seraient de nature à engager pendant l’exécution des travaux, une communication qui est souvent salvatrice pour être parfaitement en phase avec ce qui a été devisé et convenu avec l’entreprise.

Le devis = le Contrat et il doit contenir la totalité des travaux à réaliser de façon très précise afin d’être bien en phase entre le client et l’entreprise ; ce qui doit « éviter » toutes les questions ; en tout cas toutes les questions d’ordre majeures.

Dès lors, si le devis n’est pas clair, si vous avez constaté des malfaçons ou des désordres ; alors l’assistance à réception peut vous être très utile voir incontournable.

Car en effet une réception sans réserve vaut acte et vous pourrez très difficilement revenir en arrière sauf à avoir en face une entreprise digne de ce nom et scrupuleuse pour accepter des observations et remarques, mais bien souvent celles qui adoptent cette attitude de se remettre en cause n’ont en général pas grand chose à se reprocher.

D’où l’importance d’être certain de ne pas se laisser avoir durant la réception part des personnes peu scrupuleuses qui n’auraient d’autre ambitions d’être venu chercher la signature du bon de réception et le chèque qui va avec.

Nous pratiquons l’assistance à réception en vous épaulant pendant et en faisant état à votre place des désordres et malfaçons que nous constatons en demandant à ce qu’elles soient inscrites au PV de Réception en tant que réserve pour réparation avec une définition précise et écrite de qui fait quoi et quand. ?

En effet outre le fait d’émettre une ou des réserves ne suffit pas, faut-il encore définir comment elles seront réparées.

Quid des impacts financiers et des dommages collatéraux qui peuvent survenir , comme le non respect d’un délai qui vous engage sur une prolongation de votre loyer actuel ou la recherche de solution d’hébergement ponctuel (si c’est une maison neuve par exemple) ; c’est moins le cas en rénovation.

S’il est d’autres dommages financiers qui seraient dus à l’impossibilité de jouir du bien à la date convenu ; cela doit alors être noté au PV de Réception et également comme précédemment de façon exhaustive pour ne rien oublier et négliger.

En cette circonstance de PV de Réception il convient d’être très factuel et de ne rien laisser au verbal ; vous connaissez le proverbe, (les paroles s’envolent les écrits restent)..

Alors n’hésitez pas le coût d’une assistance à Réception est tellement mineure par rapport à l’incidence que vous pouvez encourir…

Assistance à réception de travaux   

NF-Expertise vous assiste pendant votre réception de travaux ; n’hésitez pas; et le coût de l’assistance peut être pris en charge par votre protection juridique.

Assistance à réception de travaux
Assistance à réception de travaux

Vice caché

Qu’est ce qui est considéré comme un VICE CACHE ?

Très vaste QUESTION ; car au sens juridique cas outre le fait, que vous ayez constaté un « Eventuel désordre de cette nature sur Nantes » car en effet il y a des zones sujets à mouvement des sols qui engendrent des fissures sur les murs et qui ensuite sont recouverts par les propriétaires afin de les masquer.

Mais les masquer revient à les cacher ou non et là demeure la question ESSENTEILLE.

Juridiquement ; un vice est un élément dont l’acquéreur n’a pas eu connaissance au moment de la vente et que de fait en l’ignorant; on peut considérer qu’il s’agisse alors d’un Vice caché.

Dans le cas contraire l’acheteur est réputé connaître l’existence de cet élément et ne peut prétendre à la notion de vice caché.

Donc autant vous dire dès le départ que rechercher la faute en opposant cette notion doit être bien démontré avant de lancer les opérations de procédure, sans quoi vous allez perdre votre temps:

Ex : Vous achetez une maison et le précédent propriétaire y est resté une dizaine d’année mais n’a fait aucun travaux ni de couverture ni de peinture extérieure.

Vous avez visité la maison en parfaite connaissance des lieux et vous constaté au bout d’un mois que finalement la peinture faite par le précédent propriétaire à votre vendeur « a du faire les travaux de peinture » pour peut-être masquer des fissures.

Et bien dans ce cas vous ne pourrez prétendre à la notion de vice caché, d’une part parce que vous avez visité le bien en tout état de cause, puis parce que votre vendeur n’a pas réalisé ces travaux de peinture et n’a pas eu l’intention de masquer des fissures. Ce faisant la notion de vice caché est écartée.

Il est besoin que vous puissiez prouver que votre acheteur avait la volonté de CACHER. Et c’est au travers de cette volonté de masquer que la notion du droit et du juridique prend sa raison.

Enfin le plus IMPORTANT pour vous est que vous puissiez réellement identifier les désordres pour les analyser, les situer dans le temps et à partir de ces éléments vérifier l’évolution de ces désordres et leur niveau d’importance et d’évolution ou au contraire de stabilité.

NF-Expertise peut vous faire cette analyse et vous produire un rapport sur la situation afin de vous permettre d’en prendre la pleine mesure et les décisions qui en découlent. En fonction des résultats d’analyse alors vous pourrez vous projeter plus sereinement même si en effet cela aurait un coût sur votre bien.

Le pire est encore de ne pas savoir ; si l’on est en phase de désordres qui évoluent ou non est c’est en cela qu’NF-Expertise va pouvoir vous aider .

Nous sommes présents dans le 44 sur CARQUEFOU 44470 ; sur NANTES 44300 ; sur Vannes 56 610 ARRADON  / Notre expérience de 45 années de bâtiment même si la Sté n’a que 6 ans d’existence, nous confère une légitimité d’analyse et de savoir-faire pour vous donner les résultats de vos désordres.

J’insiste que ce soit nous où une autre Sté; ce n’est pas le plus important, mais ne restez pas seul et faites appel à un Expert afin de vous aider dans cette situation qui peut rapidement se dégrader. N’hésitez pas contactez nous;nous vous conseillerons./

Non respect des Normes

Le non respect des normes ; que veut dire cette phrase ?

Vous êtes en cours de construction d’un ouvrage en bois, en maçonnerie, en métal et vous constatez que certaines normes seraient selon vous non respectées. Car selon votre logique même, des éléments vous paraissent douteux et pour en avoir parlé autour de vous à des amis ou de la famille dont certains sont même du bâtiment. Cependant l’entreprise ne vous apporte pas les réponses que vous attendez et la communication est difficile et vous ne voyez pas comment en sortir.

En faisant appel à NF-Expertise, nous allons pouvoir vous accompagner et vous répondre sur les aspects normatifs et sur l’observation des règles de l’art.Non respect des normes Méli Mélo ; tout se croisent dans la plus grande anarchie.?.

En effet les Normes, DTU, CCTP, CCAG, cahiers techniques du bâtiment édités par le CSTB et l’AFNOR sont les bases des référentiels dans lesquels sont écrit les texte des normes que l’entreprise doit respecter (si cela est écrit contractuellement) car s’il n’en n’est fait mention d’un point de vue contractuel entre les deux parties, alors les normes ne sont d’un point de vue juridique non applicables aussi bizarre que cela puisse paraitre.

Cependant, même si contractuellement votre devis ne faisait pas référence aux textes tel que les DTU et les Normes NF; il n’en demeure pas moins que ces textes ont été écrits par l’ensemble des professionnels d’un même métier, à savoir les architectes, fournisseurs, distributeurs, industriels, artisans, chef d’entreprise afin que ces texte soit l’exact reflet de ce qui peut être réalisé.

Aussi même en l’absence d’une notification de ces Normes et DTU dans le devis et lorsqu’une expertise a lieu ; les textes de références sur lesquels on s’appuie pour procéder à des vérifications de conformité, restent les Textes de Normes, des DTU ect. et le bon sens et la logique décrite dans ces textes afin de parfaire l’acte de construire pour apporter des garanties des ouvrages construits en ayant tous les mêmes éléments de référence..

Aussi dans votre cas, afin de s’assurer de la bonne conformité de la construction des ouvrages, NF-Expertise se basera et s’appuiera sur les textes de références que sont les DTU ; les Normes NF ; les références de cahiers techniques du bâtiments ; mais aussi les prescriptions des industriels qui décrivent dans quelles conditions leurs produits doivent être mis en oeuvre ; ce qui se substitue aux DTU.

Profil alu avec de la rouille provenant des découpes de bardage couverture à l’extérieur ; les profils sont piqués et fichus…

Il est dans tous les cas toujours préférable d’engager la discussion avec votre entreprise afin de trouver une issue amiable aux doutes et aux difficultés que vous rencontrez. En effet un chantier n’est jamais facile à gérer et parfois des tensions se produisent entre les intervenants et les clients, dans tous les cas faire preuve de fermeté est bon pour tous car il est nécessaire de mettre en lumière dès que vous en avez connaissance ; d’un problème car attendre va engendrer un niveau de difficulté complémentaire de résolution. Dans le bâtiment en cours de travaux, les choses vont vite (et si vous attendez ne serait-ce que le lendemain pour parler d’un sujet ou d’un point de détail) et bien c’est déjà trop tard.

N’hésitez plus faire appel à NF-Expertise est la solution pour anticiper..

SINISTRE SUITE TRAVAUX

Les interventions pour Sinistre suite travaux, pendant ou après travaux sur des désordres collatéraux survenue et subséquents aux travaux mêmes (avant le terme de la décennale), sans que ces deniers soient impactés :

Par exemple vous avez fait aménager vos combles et renforcer le plancher du R+1 ; cependant vous vous apercevez que le plafond a baissé et que les portes coulissantes des placards des chambres ne coulissent plus correctement et forcent pour les manipuler. Vous avez donc constatez naturellement que le plafond a dû baissé.

De ce constat vous contactez l’entreprise qui vous répond que cela n’est pas dû à leur intervention et et cela devait exister auparavant et qu’ils ne sont de fait pas concernés.

Evidemment vous n’avez pas inventer cette anomalie et vous ne savez pas comment en sortir, aussi la bonne attitude est de contacter NF-Expertise qui pourra entreprendre une expertise sur site vérifier les niveaux et établir un rapport d’expertise que vous pourrez opposer au tiers concerné qui devra alors se prononcer et réparer si tel était réellement de sa responsabilité.

S’il s’agissait pas de sa responsabilité alors les sujet est clos concernant ce tiers et que votre désordre est ailleurs.

C’est en cela que l’expertise présente un intérêt pour vous et que le but est de comprendre l’origine de ces désordres afin de les corriger dans la mesure du possible.

Si au contraire il en résultait que l’analyse produite par NF-Expertise démontre qu’il s’agit bien au contraire de la la provenance des travaux réalisés ; alors vous pourrez opposer le rapport d’expertise et demander réparation.

NF-Expertise peut vous assister dans votre démarche et convoquer le tiers en contradictoire le cas échéant et en cas de silence de la part du tiers.

N’imaginons pas que cette situation aille en Judiciaire pour le moment et en espérant que cela s’arrange à l’amiable en bonne intelligence.

Si vous avez souscrit une dommage ouvrage ; elle pourrait en cas d’absence de réponse de l’entreprise être activée ; et dans le cas contraire vous pourriez alors solliciter l’assurance décennale du Tiers dont vous avez copie.

Alors la compagnie est dans l’Obligation de répondre dans un délai de 15 jours, à minima pour dénoncer la bonne réception de votre courrier.

Ensuite elle va procéder à son initiative à une Expertise sur site et dans ce cas il faudra ne pas hésiter à solliciter NF-Expertise qui pourra vous assister lors de cette opération d’Expertise car seul vous pourriez ne pas avoir certaine réponses techniques aux obstructions de l’expert de la compagnie qui défend son client.

NF-Expertise est une Sté d’Experts indépendants qui n’ont de comptes à rendre qu’à la Technique et seulement la Technique et dans ce sens il ne sera jamais orienté les débats à d’autre fins.

Dans tous les cas sur un désordre de cette nature qui n’est pas anodin car on est en face d’un mouvement de plafond accroché au plancher haut (très probablement) ; il convient de procéder à vérification avant toute correction des portes, car si vous ne connaissiez pas la cause réelle et que vous recoupiez les portes pour qu’elles fonctionnent ; alors le phénomène va-t-il s’arrêter ou non ; là réside une question essentielle et les risques liés à ce défaut.

N’hésitez pas et consulter NF-Expertise qui saura vous aider dans votre démarche..

Avant travaux

Sinistre suite travaux
OLYMPUS DIGITAL CAMERA

Après travaux …

Sinistre suite travaux

 

 

 

 

Malfaçons

Vous êtes pris entre votre gentillesse et consilience et l’abus de l’artisan ou de l’entreprise à ne pas avouer ses malfaçons et à n’en faire qu’à sa tête sans vous écouter ou prendre à tout le moins vos remarques et observations.

Pourtant il vous semble que vos remarques et observations sont selon vous et vos critères justifiées, mais l’entreprise n’en démord pas et n’en tient pas compte ; alors que faire?

En faisant appel à NF-Expertise, nous allons pouvoir vous aider en écoutant d’abord vos déboires puis en vous indiquant selon les termes de votre devis ou contrat et selon le référentiel des Normes tel que les DTU par exemple bien qu’il y en ait d’autre également ; si vos réclamations et observations sont réellement fondées.

Si les normes, les règles de l’art et les termes du devis / Contrat vous donnent raison, alors en effet il y a matière à réaliser une expertise circonstancier sur laquelle vosu allez pouvoir vous appuyer pour engager une discussion.

Je reconnais qu’en pareil cas il n’est jamais facile d’entamer la discussion car il y a de la tension entre les personnes et évidement chacun défend son point de vue.

 

Cependant il y a le défendable et l’indéfendable et c’est en cela qu’ NF-Expertise peut intervenir et vous aider à démêler cette situation (peut-être) s’il n’est pas déjà trop tard.

Malfaçon

Dans la procédure d’exécution de l’expertise, il va falloir savoir où vous en êtes réellement et peut-être réclamer un temps d’arrêt ; je saurais vous dire simplement avec un contact téléphonique s’il semble requis de procéder à un arrêt ou non et le cas échéant me déplacer sous 24 heures en cas de nécessité de mesure conservatoire ou d’arrêté de mise en péril. En effet selon la nature des travaux on peut être en face de problèmes plus où moins grave en devenir et là seul une intervention sur site pour analyse de la situation me permettra d’identifier les causes réelles.

Les malfaçons sont identifiables par une comparaison avec les textes des DTU d’une part mais aussi la base des règles de l’art qui constituent l’essentiel des référentiels auxquels on s’attache pour l’identification de la ou des malfaçons ; cependant outre les référentiels le rôle de l’expert prend alors tout son sens et son point de vue sur les risques latents des malfaçons est déterminent dans la nature des décisions à prendre.

L’expert n’est cependant pas un homme ou une femme de loi, c’est un homme ou une femme de terrain qui ne s’attache qu’à la technique et seulement la technique pour déterminer s’il y a malfaçon. Dans le cas on on est entre personne de bonne foi et que chacun fait un pas vers l’autre pour tenter de concilier, alors on est en phase de trouver des compromis à l’avantage de toutes les parties. Cependant il arrive parfois qu’on se retrouve en face de tiers qui ne veulent rien entendre et et se borne à leur point de vue en se transformant même parfois en avocat d’eux même et voir de juge.  En effet dans ces cas seul la cas de la justice saurait arbitrer selon une expertise en judiciaire une telle situation, ce qui n’est sommes toutes jamais souhaitable, car une expertise en judicaire coûte très cher et vous devez en faire l’avance sans savoir quelle sera la finalité réelle et si vous allez gagner…

N’hésitez pas, contactez NF-Expertise et n’attendez pas qu’il soit trop tard. Nous serons à votre écoute.

 

Quelles sont mes garanties

Quelles sont mes garanties

Quelle sont mes garanties ?

En effet c’est une question récurrente que de se poser cette question essentielle.

Cette question de Garantie peut et doit intervenir avant la signature du devis ou du contrat afin de parfaitement identifier le périmètre des risques surtout lorsque vous faites réaliser des travaux lourds qui sont de nature à engager des risques élevés. Je pense entre autre à des travaux de type de maçonnerie, charpente, couverture, plomberie, électricité, menuiserie. Cette liste non exhaustive recense les domaines de travaux en général coûteux où il convient de ne pas se tromper.

Malheureusement la réalité est tout autre et il se passe en général l’inverse, c’est à dire qu’on se retrouve en face de la réalité avec justement ce qui ne devrait pas arriver : des problèmes! Et se pose alors la question de comment en sortir.

Une expertise pour faire jouer les garanties suppose qu’il y ait reconnaissance de désordres, malfaçons, non respect du contrat / devis. La situation devient alors tendue car chacun défend son pré carré et y va de ses arguments. Et n’ayant pas d’écrit particulier, il est alors nécessaire de faire appel à un expert afin d’arbitrer, de concilier, voir d’aller en justice via une assignation en référé avec une expertise judiciaire.

Quelles sont mes garanties

Pour faire avancer les choses ; NF-Expertise intervient afin d’expertiser la situation des travaux entrepris fini où non dans le but d’établir s’il y a respect des normes en faisant référence au DTU et aux règles de l’art et au bon sens plus simplement. Car les DTU ou règles de l’art ne définissent pas l’entièreté des tâches à accomplir dans l’exécution des travaux ce qui à l’évidence serait évidement impossible d’une part et incohérent d’autre part.

Nous intervenons alors afin d’établir un rapport précis et circonstancier que vous allez pouvoir opposer au tiers intervenant dans le but qu’il puisse s’exécuter. Cependant il peut refuser le rapport et malheureusement être dans son bon droit. C’est alors que peut être réalisée une expertise en contradictoire en sa présence, voir la présence de son expert afin que nous affrontions nos différentes écoles. Et la base de nos discussions ne peut être que les fameux texte de références le DTU ou Cahiers techniques du bâtiment, voir d’autre documents propres au fabricant et fournisseur que l’on appelle les DTA Document technique applicable, les ATEX Avis technique expérimental ect.. Il en existe d’autre et ce ce des doc / documents essentiels à la bonne mise en service des dits produits.

Dans votre cas il va s’agir de démontrer dans ce titre de : Quelles sont mes garantie.  De vérifier la décennale et son périmètre de garantie, car il y a décennale et décennale. En effet une décennale doit décrire parfaitement quels sont les travaux réellement couvert et sans cette liste précise et nominative on peut affirmer qu’il y a réellement une décennale, puis il est nécessaire de vérifier les dates de début et de fin de couverture et de s’assurer qu’il ne s’agisse pas d’un document faisant référence à l’année précédente auquel cas il ne serait pas d’actualité et d’évidence caduque.

N’hésitez pas à nous solliciter dans vos déboires afin que nous puissions vous aider au mieux de vos intérêts.

A bientôt.

 

Gestion d’un conflit de sinistre

La gestion des travaux est par définition complexe en étant en rapport direct avec une entreprise ou un courtier en travaux qui n’a par ailleurs aucune responsabilité et ne suivra pas les travaux et s’clipsera dès le premier pas de travers car n’étant pas compétent, si ce n’est que de faire du chiffre et d’empocher une commission (soyez très prudents sur les courtiers en travaux qui «  »souvent vendent du vent«  », et qui défendront leurs intérêts d’abord, ce qui peut engendrer une situation qui peut s’avérer conflictuelle du fait d’être  » non sachant » d’une part et novice en la matière.

Comment vais me tirer de ce mauvais pas, je n’y vois plus clair…

Gestion d'un conflit
Gestion d’un conflit…

 

Un architecte ou un maitre d’Oeuvre a plus souvent sa place en tant qu’intermédiaire dans la gestion de vos travaux, à la fois pour deviser et suivre le chantier dans son exécution ce qui là pour le coup devient une tâche réelle et utile pour la bonne gestion d’un conflit de sinistre.

L’entreprise à la tâche la plus lourde et est responsable et engagée avec vous et avec vous seul, aussi c’est avec elle qu’il convient de tisser des liens contractuels bordés, factuels, précis et exhaustif autant que faire se peut, pour que la réalisation des travaux et que le chantier soit mené à son terme.

Une gestion de conflit se passera toujours mieux si vous faites appel à un tier pour « arbitrer » entre les parties car lorsqu’il y a conflit, par expérience malheureusement chacun cherche à se justifier et à incriminer l’autre de tous les maux et le traite aussi (souvent dans son dos) de tous les mots.

Faire appel à NF-Expertise Vannes 56 vous permettra de vous positionner en retrait et de prendre ce recul nécessaire à la bonne gestion du conflit du sinistre en le confiant à un tiers qui n’aura par ailleurs pas d’affecte et comme en ce qui nous concerne NF-Expertise Vannes 56, nous nous en tenons qu’à la technique et seulement la technique qui sera le point central des discussions avec bien entendu le sujet du ou des litiges qui vous opposent.

Dès lors une intervention en gestion de conflit doit être quasi immédiate afin de ne pas laisser la situation se dégrader et pour qu’elle ne devienne pas insoluble.

Malheureusement trop souvent pour ne pas dire toujours, le temps joue contre vous et moins vous réagirez vite à nous contacter, plus le conflit va s’envenimer.

Aussi faire appel à NF-Expertise Vannes 56 est la solution dans cet intervalle de temps « précieux » pour arbitrer.

Sachez que dans les métiers du bâtiment, tous les corps d’états « dits séparés » car s’agissant de métiers d’artisans différents, sont souvent voir toujours interactifs, c’est à dire que le cuisiniste doit parler avec le plaquiste pour poser des renforts derrière le placo, le peintre doit parler avec le parqueteur, l’électricien pour la hauteur de plinthe, les trous de le mur ect ect.. Les exemples d’interface travaux sont nombreux et permanents.

Ce qui à l’évidence pour un néophyte que vous êtes (sans critique) à votre endroit est complexe voir impossible à suivre et à gérer. 

N’hésitez pas faites appel à NF-Expertise Vannes 56 et nous saurons intervenir dans un délai de moins de 24 heures hors weekend et jour fériés…

Gestion d'un conflit